Vier Schritte bis zur Auszahlung

Spinzen Casino: Erst geprüft, dann ohne Wartezeit ausbezahlt

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung gegen Geldwäscherei; abgeschlossen ist sie in der Regel in 49 Stunden.

Lizenziert & geprüftCuraçao Gaming Control Board (OGL/2016/7304/556), auditiert von SIQ und Gaming Laboratories International

Sechs Zeilen zur Prüfung

Ihre Prüfung vor der ersten Auszahlung

Nach diesen sechs Zeilen wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Spinzen Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/7304/556

Prüfdauer

49 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Schritt für Schritt

Vom ersten Foto zur bestätigten Prüfung

Sobald die Aufforderung im Konto erscheint, hilft dieser Ablauf beim ersten Anlauf.

Erst prüfen, dann hochladen

Zuerst laden Sie Personalausweis oder Pass hoch, und zwar beide Seiten bei einer Karte. Achten Sie auf scharfe Ränder, gute Beleuchtung und darauf, dass kein Finger eine Ecke verdeckt.

Schicken Sie das ganze Blatt ab

Danach folgt der Wohnsitznachweis, etwa eine Rechnung oder ein Auszug mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse. Das Dokument darf höchstens wenige Monate alt sein und muss vollständig im Bild liegen.

Die Zahlung auf Ihren Namen

Anschliessend bestätigen Sie das Zahlungsmittel, mit dem Sie ein- und auszahlen wollen. Hier zählt, dass der Name auf dem Nachweis mit dem Kontoinhaber übereinstimmt, sonst stockt die Freigabe.

Wenige Tage Geduld lohnen sich

Zuletzt prüft das Team Ihre Dateien und meldet sich per E-Mail; rechnen Sie mit rund 49 Stunden. Fehlt etwas, kommt eine Rückfrage an [email protected], und Sie laden nur das fehlende Blatt nach.

Vier Nachweise

Ihre Unterlagen vor der Freigabe

Damit Sie wissen, welche Kopie was belegt und wann ein Bild nachgebessert werden muss.

Personalausweis oder Pass

BelegtIhre Identität und Ihr Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum, gültige Laufzeit

Wohnsitznachweis

BelegtIhren gemeldeten Wohnsitz

Muss zeigenName, vollständige Adresse, aktuelles Datum

Zahlungsmittelnachweis

BelegtIhr verwendetes Konto oder Wallet

Muss zeigenName des Inhabers, Institut, Kontonummer

Prüfmomente im Überblick

Erst spielen, dann prüfen gibt es nicht

Sie wissen danach, bei welchem Schritt die Prüfung anklopft und warum sie genau dort kommt.

Wollen Sie mehr einzahlen?

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben wollen, prüft das Team, ob das Konto zu einer Person gehört. Ein höheres Limit bedeutet mehr Einsatzrisiko, deshalb kommt die Kontrolle vor der Freigabe.

Die erste Auszahlung steht an

Beim ersten Auszahlungswunsch muss die Identität bestätigt sein, weil die Lizenz es vor jeder Auszahlung verlangt. Meist liegt das Konto dann schon geprüft vor, sonst wartet die Zahlung kurz.

Neue Zahlungsmethode

Wechseln Sie zu Twint, PostFinance oder einer anderen Methode, will das Team sehen, dass das Zahlungsmittel auf Ihren Namen läuft. So bleibt nachvollziehbar, wohin Geld fliesst und woher es kommt.

Ihr Zugang ab 18 Jahren

Bestehen Zweifel am Alter, fordert das Team einen Personalausweis oder Pass an. Der Zutritt gilt erst ab 18 Jahren, und niemand soll auf einem Konto spielen, das ihm nicht gehört.

Zeigen Sie, woher Ihr Guthaben stammt

Weil die Lizenz der Gaming Control Board Curaçao (OGL/2016/7304/556) es verlangt, darf Spinzen Casino N.V. nach der Herkunft grösserer Beträge fragen. Das ist ein Routinevorgang gegen Geldwäscherei und AML-Vorgaben, kein Vorwurf an Sie.

Je nach Situation kann das Team eine oder mehrere dieser Unterlagen anfragen:

Lohnabrechnung der letzten Monate
Auszug aus dem Bankkonto
Steuerbescheid oder Steuererklärung
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Beim nächsten Foto klappt die Freigabe

Unscharf statt klar. Verwackelte oder abgeschnittene Aufnahmen lassen Rand, Lichtbild und Prüfnummer nicht sicher erkennen, deshalb kann das Team das Dokument nicht zuordnen und schickt es zurück. Legen Sie das Dokument flach auf einen ruhigen Tisch Fotografieren Sie alle vier Ecken im Tageslicht

Zu alter Wohnsitznachweis. Ein Wohnsitznachweis verliert seine Beweiskraft, wenn er Monate alt ist und eine frühere Adresse zeigt. Das Team braucht den aktuellen Stand, nicht den von letztem Jahr. Reichen Sie eine Rechnung der letzten Wochen ein Achten Sie auf Ihren Namen und die volle Adresse

Wenn Name und Konto nicht passen. Weicht der Name auf dem Ausweis von dem im Konto ab, etwa durch Heirat oder einen Tippfehler, lässt sich das Konto keiner eindeutigen Person zuordnen. Gleichen Sie die Schreibweise Zeichen für Zeichen ab Melden Sie eine Namensänderung dem Verifizierungsteam

Prüfung ohne Rätselraten

Vom offenen Fall zum bestätigten Konto

Wenn eine Auszahlung hängt und das Konto noch nicht bestätigt ist, zählt jede Antwort.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Spinzen Casino?+

Geht bei uns ein vollständiger Satz Unterlagen ein, ist die Prüfung in der Regel nach 49 Stunden abgeschlossen. Fehlt eine Ecke auf dem Foto oder ist der Name abgeschnitten, beginnt die Frist von vorn. Rechnen Sie deshalb mit einem kurzen Zusatzaufwand, wenn Sie die Kopien vorher genau ansehen.

Muss ich später noch einmal Dokumente nachreichen?+

In der Regel nicht, denn eine bestätigte Identität bleibt gültig. Neu vorlegen müssen Sie eine Kopie erst, wenn der Ausweis abläuft oder sich Ihr Wohnsitz ändert. Eine Nachfrage kann auch dann kommen, wenn eine Zahlung künftig über einen anderen Weg läuft.

Klappt das Hochladen der Fotos auch vom Smartphone?+

Ja, die Kamera des Handys reicht für alle Nachweise aus. Wichtig ist nur, dass das ganze Blatt im Bild liegt, alle vier Ecken sichtbar sind und kein Blitz die Schrift überstrahlt. Ein stilles Plätzchen am Fenster liefert meist bessere Bilder als eine Lampe direkt über dem Tisch.

Ab welchem Moment verlangt das Casino die Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität bestätigt sein, so verlangt es unsere Lizenz. Früher fragen wir nur, wenn es nötig wird, etwa direkt bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. In dem Fall erscheint der Hinweis im Konto, und die Prüfung läuft dann schon vor dem ersten Gewinn.

Weshalb will das Casino die Herkunft meines Geldes kennen?+

Diese Frage ist eine Routineauflage der Lizenz im Kampf gegen Geldwäsche und richtet sich nicht gegen Sie. Wir gleichen dabei nur ab, ob Einzahlungen zu Ihrem Alltag passen. Auf Wunsch erklären wir Ihnen den Ablauf im Live-Chat in wenigen Minuten.

Was tun, wenn eine Kopie zurückgewiesen wird?+

Sehen Sie zuerst im Konto nach dem genauen Grund, denn dort steht, ob das Bild unscharf war oder eine Ecke fehlte. Danach genügt ein neues Foto desselben Dokuments über die bekannte Stelle, ein formloser Brief ist nicht nötig. Bei Unklarheiten hilft unser Team unter [email protected] weiter.

Welche Lizenz hat Spinzen Casino und wer erteilt sie?+

Betrieben wird das Haus von der Spinzen Casino N.V. unter der Nummer 716602 mit Sitz am Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad. Erteilt wurde die Lizenz OGL/2016/7304/556 von der Gaming Control Board Curaçao. Seit 2016 gilt dieselbe Aufsicht, ergänzt durch Prüfungen von SIQ, Gaming Laboratories International und eCOGRA.