Nach dieser Seite wissen Sie, wie Sie sich in Ihr Spielerkonto einloggen, woran Sie die Lizenz erkennen und was bei einer Sperre zu tun ist.
Wie bei jedem Zugang von Spinzen Casino gilt: derselbe Weg, dieselben Daten, ob am Telefon oder am Rechner.
Nach dieser Seite ordnen Sie eine blockierte Anmeldung der richtigen Ursache zu und wissen, wann ein Anruf beim Support schneller hilft.
Spinzen Casino zeigt das leere Konto nach der Registrierung. Direkt nach der Registrierung zeigt das Konto noch kein Guthaben, nur die leere Übersicht und den Hinweis, dass die Bestätigung per E-Mail unterwegs ist. Sobald die Nachricht im Postfach liegt, führen zwei Felder ins Spielerkonto: die Adresse, unter der Sie sich angemeldet haben, und das selbst gewählte Passwort. Beim ersten Zugang kann eine Identitätsprüfung dazwischenkommen; sie gehört zum Ablauf und braucht Unterlagen, die das Profil anfordert. Ein Blick in die Kontoübersicht lohnt sich sofort, denn dort stehen Einzahlungen, Limits und offene Vorgänge. Vor dem ersten Einsatz verlangt die Kasse mindestens 9 CHF, ausgezahlt wird frühestens ab 21 CHF. Ob die Anmeldung geklappt hat, erkennen Sie am Namen oben rechts und an der Währung CHF in der Kopfzeile.
Melden Sie sich vor dem Weitergeben ab. Oben rechts im Spielerkonto sitzt der Name, daneben das Menü mit dem Punkt zum Abmelden; ein Klick darauf beendet die Sitzung sofort und führt zurück zur Startseite. Wer das Fenster nur schliesst, beendet damit nichts, denn der Browser merkt sich den Zustand und öffnet die Übersicht beim nächsten Start oft wieder. Vor jedem Verlassen lohnt deshalb der kurze Weg über das Menü, auch wenn der nächste Besuch schon geplant ist. Eine gespeicherte Anmeldeerinnerung im Browser ersetzt diese Abmeldung nicht. Zwischen zwei Besuchen hilft es, das Fenster nicht auf der Kontoübersicht stehen zu lassen, sondern auf der Startseite zu schliessen. Nach der Abmeldung erscheint beim nächsten Mal das Anmeldeformular, ein klares Zeichen dafür, dass niemand sonst weiterspielen kann.
Zeigt das Handy einen anderen Kontostand?. Die Kontoübersicht zeigt am Rechner dieselben Zahlen wie am Handy: Guthaben, Einzahlungen, Auszahlungsaufträge, gesetzte Limits und den Status laufender Angebote. Ein zweites Konto für das Telefon existiert nicht und ist auch nicht vorgesehen, denn pro Person ist nur ein Zugang erlaubt; Mehrfachkonten werden geschlossen. Wer sich am Rechner anmeldet und gleichzeitig am Handy, sieht in beiden Ansichten den gleichen Stand, nur die Anordnung der Kacheln weicht ab. Auszahlungen bis 98.000 CHF laufen über dieselbe Kasse, unabhängig vom Gerät, und sind in der Regel nach sechs Stunden verbucht. Eine Anfrage, die am Handy gestartet wurde, lässt sich am Rechner weiterverfolgen. Für den Wechsel genügt es, sich auf dem einen Gerät abzumelden und auf dem anderen mit denselben Daten zu beginnen.
Was stand bei der Registrierung im Feld?. Auf dem Anmeldeformular stehen zwei Eingaben, und beide verlangen genau das, was bei der Registrierung hinterlegt wurde. Vollständig muss die Adresse sein, mit Punkten und Endung wie im Postfach, ohne Leerzeichen am Rand. Beim Passwort zählt jedes Zeichen so, wie es damals gesetzt wurde; eine andere Tastaturbelegung oder die Umschalttaste erzeugt sonst eine Fehlermeldung, die wie ein vergessenes Passwort aussieht. Wer die Daten nicht im Kopf hat, legt sie an einem Ort ab, der nur ihm zugänglich ist. Halten Sie den Zugang zum Postfach offen, denn dorthin gehen alle Nachrichten des Kundendienstes. Ein Browser, der die Adresse schon kennt, spart beim nächsten Mal Tipparbeit. Prüfen lässt sich alles im Profil der Kontoübersicht, wo die hinterlegte Adresse steht.
Der Weg über den Zurücksetzungslink. Unter den beiden Feldern liegt der Link zum Zurücksetzen, und ein Klick darauf schickt eine Nachricht an die Adresse aus der Registrierung. Im Postfach erscheint der Zurücksetzungslink; fehlt er nach einigen Minuten, lohnt der Blick in den Ordner für unerwünschte Nachrichten, bevor ein zweiter Versuch gestartet wird. Führt der Link ins Leere, weil die E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, bleibt der Weg über den Kundendienst: Live-Chat, [email protected] oder +41 44 229 08 81, erreichbar rund um die Uhr, auf Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch. Verlangt das Profil danach Unterlagen, gehören Personalausweis oder Pass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis dazu, und die Verifizierung dauert 49 Stunden. Erst danach sind alle Funktionen des Kontos freigegeben. Sind die Dokumente in guter Qualität bereit, verkürzt das die Wartezeit.
WeiterlesenDieselbe Anmeldung im Browser, ohne eigenes Programm fürs Telefon, bleibt bei diesem Betreiber auch auf kleinen Bildschirmen schlicht.
Verschlüsselt bis zur letzten Eingabe. Zwischen Browser und Server läuft jede Eingabe über eine 128-bit SSL-Verschlüsselung, sichtbar am Schlosszeichen in der Adresszeile. Betrieben wird das Haus von der Spinzen Casino N.V. unter der Aufsicht des Gaming Control Board Curaçao, hinterlegt unter der Lizenznummer OGL/2016/7304/556. Unabhängige Prüfstellen wie SIQ, Gaming Laboratories International und eCOGRA schauen regelmässig auf die Spielabläufe. Stimmt die Nummer mit der Angabe im Seitenfuss überein, sind Sie auf der richtigen Seite.
Erst abmelden, dann weitergeben. Das Passwort bleibt bei Ihnen: der Betrieb fragt es nie per E-Mail, im Chat oder am Telefon ab, und eine solche Nachricht stammt nicht von ihm. Auf einem Gerät, das andere benutzen, gehört die Abmeldung zum Abschluss jedes Besuchs. Wer den Verdacht hat, dass jemand mitgelesen hat, ändert das Passwort direkt in den Kontoeinstellungen; dort lässt sich auch prüfen, welche Adresse hinterlegt ist. Geteilte Bildschirme und offene WLANs verlangen dieselbe Sorgfalt wie ein Bankschalter.
Ihr Startguthaben wird um 194 % erhöht, 39-facher Umsatz erforderlich, gültig für 42 Tage
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